Preskočiť na obsah
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré vznikajú pri uzatváraní zmlúv o poskytovaní služieb a predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky lensy.sk vrátane jej presmerovaných subdomén (ďalej len „Web“), ako aj pri objednávkach uzatvorených e-mailom, telefonicky alebo osobne v ateliéri.
1.2 Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
1.3 Klient: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), alebo právnická osoba, ktorá si objednáva Službu alebo Tovar (ďalej len „Klient“).
1.4 Predmet zmluvy: Rozumie sa:
2.1 Zmluva je uzavretá v okamihu, keď Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky alebo rezervácie a zároveň dôjde k úhrade ceny, ak nebola zvolená platba na mieste alebo platba na faktúru.
2.2 Ceny: Ceny za Služby a Tovar sú uvedené na Webe. Ceny sú konečné, Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
2.3 Platobné metódy. Za objednávku v e-shope je možné zaplatiť:
2.4 Tovar zakúpený priamo v ateliéri (napríklad zástera alebo taška) je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou na platobnom termináli.
2.5 Workshopy na mieru, firemné a súkromné akcie a prenájom ateliéru sa hradia bankovým prevodom na základe faktúry alebo zálohovej faktúry vystavenej Prevádzkovateľom, ak sa Prevádzkovateľ a Klient nedohodnú inak.
3.1 Platnosť: Darčeková poukážka platí 6 mesiacov odo dňa jej zakúpenia, pokiaľ nie je na poukážke výslovne uvedené inak.
3.2 Čerpanie: Poukážku je potrebné uplatniť formou rezervácie termínu alebo nákupu v e-shope najneskôr v posledný deň jej platnosti. Poukážka je prenosná.
3.3 Exspirácia: Po uplynutí lehoty platnosti poukážka zaniká bez nároku na vrátenie peňazí alebo finančnú náhradu.
3.4 Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.
3.5 Odstúpenie od kúpy poukážky: Ak Klient kúpil poukážku na diaľku a ešte ju neuplatnil na konkrétny termín Služby, môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Prevádzkovateľ mu vráti uhradenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia. Po uplatnení poukážky na konkrétny termín Služby sa postupuje podľa článku IV.
3.6 Prepadnutie poukážky pri neskorom zrušení: Ak Klient uplatnil poukážku na konkrétny termín Workshopu a rezerváciu zruší neskôr ako 48 hodín pred jeho začiatkom alebo sa nedostaví, poukážka sa považuje za vyčerpanú a nárok na náhradný termín ani na vrátenie peňazí nevzniká.
4.1 Všeobecné storno podmienky:
4.2 Náhradník: V prípade, že sa Klient nemôže zúčastniť Služby a nestihol ju zrušiť 48 hodín vopred, je oprávnený za seba poslať náhradníka. Túto skutočnosť je potrebné vopred oznámiť Prevádzkovateľovi e-mailom alebo telefonicky.
4.3 Výnimka z práva na odstúpenie: Klient berie na vedomie, že v zmysle ust. § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ak ide o zmluvu o poskytnutí služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času, podľa ktorej sa Prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť službu v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote (rezervácia konkrétneho termínu Workshopu).
4.4 Zmena termínu: Klient môže požiadať o presunutie rezervácie na iný voľný termín najneskôr 48 hodín pred začiatkom Služby, a to e-mailom na info@lensy.sk alebo telefonicky. Presun je možný podľa aktuálnej voľnej kapacity.
4.5 Neúčasť a meškanie: Ak sa Klient na Službu nedostaví a rezerváciu nezrušil podľa bodu 4.1, cena sa nevracia a nárok na náhradný termín nevzniká. Pri príchode po začiatku Služby sa Služba o zmeškaný čas nepredlžuje.
4.6 Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Službu zrušiť alebo presunúť, najmä pri ochorení lektorky, technickej prekážke alebo ak sa neprihlási minimálny počet účastníkov. O zrušení informuje Klienta bez zbytočného odkladu. Klient si v takom prípade vyberie jednu z možností:
4.7 Minimálny počet účastníkov: Workshop sa koná pri dosiahnutí minimálneho počtu prihlásených účastníkov, ktorý Prevádzkovateľ určuje pre každý Workshop samostatne. Ak tento počet nie je naplnený, postupuje sa podľa bodu 4.6.
4.8 Priebeh Workshopu a bezpečnosť: Klient je povinný riadiť sa pokynmi lektorky a používať vybavenie ateliéru s bežnou opatrnosťou. Za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou na vybavení ateliéru zodpovedá Klient. Prevádzkovateľ nezodpovedá za znečistenie alebo poškodenie osobného odevu Klienta; na tento účel poskytuje zásteru.
4.9 Účasť detí: Pri workshopoch pre deti uzatvára zmluvu zákonný zástupca dieťaťa, ktorý zodpovedá za jeho príchod na Workshop a odchod z neho. Zákonný zástupca je povinný uviesť funkčný telefonický kontakt dostupný počas celého trvania Workshopu a vopred informovať Prevádzkovateľa o zdravotných obmedzeniach dieťaťa, ktoré môžu mať vplyv na jeho účasť.
4.10 Alkoholické nápoje: Ak je pohár prosecca alebo iný alkoholický nápoj uvedený v popise konkrétneho Workshopu ako súčasť ceny, podáva sa výhradne osobám starším ako 18 rokov. Osobám mladším sa podáva nealkoholická alternatíva. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť účasť osoby, ktorá je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky.
4.11 Vyzdvihnutie keramiky: Keramické diela sa po workshope vypaľujú a odovzdávajú sa neskôr. Prevádzkovateľ informuje Klienta e-mailom alebo telefonicky, keď je dielo pripravené. Klient je povinný vyzdvihnúť si dielo v ateliéri do 3 mesiacov od tohto oznámenia. Po uplynutí tejto lehoty Prevádzkovateľ nezodpovedá za jeho uchovanie.
4.12 Fotografovanie: Počas Workshopov Prevádzkovateľ vyhotovuje fotografie a videozáznamy na účely propagácie ateliéru (web, galéria, sociálne siete). Ak si Klient neželá byť zachytený, stačí to oznámiť lektorke pred začiatkom Workshopu alebo napísať na info@lensy.sk; jeho želanie bude rešpektované a už zverejnené zábery budú na požiadanie odstránené.
5.1 Rezervácia: Prenájom ateliéru, workshopy na mieru, firemné akcie, oslavy a rozlúčky so slobodou sa objednávajú cez rezervačný formulár na Webe alebo e-mailom na info@lensy.sk. Zmluva je uzavretá potvrdením termínu Prevádzkovateľom.
5.2 Platba: Cena sa hradí bankovým prevodom na základe faktúry. Pri termínoch dohodnutých s väčším predstihom môže Prevádzkovateľ vystaviť zálohovú faktúru; termín je rezervovaný až po jej úhrade.
5.3 Zrušenie a zmena termínu: Zmenu alebo zrušenie termínu prenájmu je potrebné oznámiť najneskôr 2 dni vopred. Pri neskoršom zrušení sa uhradená cena alebo záloha nevracia.
5.4 Príplatky: Pri rezervácii ateliéru menej ako 24 hodín vopred a pri termíne mimo bežných otváracích hodín sa k cene účtuje príplatok 50 %.
5.5 Zodpovednosť: Klient zodpovedá za škodu spôsobenú na priestore a vybavení ateliéru počas trvania prenájmu, a to aj osobami, ktoré sa na akcii zúčastnili. Vlastné vybavenie si Klient prináša a odnáša na vlastnú zodpovednosť.
6.1 Dodanie Tovaru: Ak Prevádzkovateľ ponúka fyzický Tovar, je doručovaný prostredníctvom zvoleného dopravcu (pošta, kuriér, výdajné miesta) alebo je možný osobný odber v ateliéri po dohode. Dodacia lehota a cena prepravy sú uvedené v košíku pri tvorbe objednávky.
6.2 Právo na odstúpenie od zmluvy (len fyzický Tovar): Klient (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy na kúpu fyzického Tovaru bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie stačí oznámiť e-mailom na info@lensy.sk. Náklady na vrátenie tovaru znáša Klient. Prevádzkovateľ vráti uhradenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia.
6.3 Podmienky vrátenia: Tovar musí byť vrátený nepoškodený, bez známok užívania a podľa možností v pôvodnom obale. Z hygienických a kvalitatívnych dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol otvorený alebo čiastočne spotrebovaný (napríklad otvorené farby, použité plátna, rozbalené kreatívne sady).
7.1 Všetky materiály, podklady a obsah poskytnutý Klientovi v rámci Workshopov sú chránené autorským právom Prevádzkovateľa a Klient získava len licenciu pre vlastnú osobnú potrebu. Je zakázané ich verejne zdieľať alebo predávať.
7.2 Dielo, ktoré Klient na Workshope vytvorí, patrí Klientovi.
8.1 Ateliér Lensy funguje od 1. 5. 2025. Prevádzkovateľ, spoločnosť Lensy s. r. o., bol do obchodného registra zapísaný 17. 3. 2026 a od tohto dňa je zmluvnou stranou podľa týchto VOP.
8.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 4. 9. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie. Na zmluvy uzavreté pred týmto dňom sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy.
8.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií vád poskytnutých Služieb a zakúpeného Tovaru spoločnosťou Lensy s. r. o. a riadi sa zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2.1 Reklamácia Služby: Za vadu služby sa považuje neposkytnutie Služby v dohodnutom rozsahu alebo kvalite. Klient je povinný uplatniť reklamáciu Služby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
2.2 Reklamácia Tovaru: Pri fyzickom tovare môže Klient uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávne skladovanie (napríklad zaschnutie otvorených farieb) ani na mechanické poškodenie spôsobené Klientom.
2.3 Spôsob uplatnenia: Reklamáciu je Klient povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@lensy.sk, osobne v prevádzkarni na adrese Mäsiarska 3, 040 01 Košice, alebo poštou na adresu sídla: Lensy s. r. o., Bauerova 1205/7, 040 23 Košice.
3.1 Prevádzkovateľ vydá Klientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
3.2 Reklamácia bude vybavená (oprava, výmena tovaru, primeraná zľava, vrátenie peňazí alebo poskytnutie náhradnej Služby) najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku bude Klient informovaný e-mailom.
3.3 Ak Prevádzkovateľ reklamáciu v lehote 30 dní nevybaví, Klient má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu veci za novú.
Prevádzkovateľ:
Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nám Klient poskytne pre účely objednania Služieb a Tovaru. Údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo), oprávneného záujmu (propagácia ateliéru, bezpečnosť prevádzky) a, v prípade marketingovej komunikácie, na základe súhlasu.
Vaše osobné údaje spracúvame prostredníctvom týchto kategórií sprostredkovateľov:
Niektorí z uvedených poskytovateľov (najmä Stripe, Google a Meta) sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos údajov do tretích krajín je v takom prípade zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou alebo iným primeraným právnym mechanizmom.
Klient má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (právo „byť zabudnutý“), obmedzenie spracovania, prenosnosť a právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas s marketingom možno kedykoľvek odvolať, a to aj kliknutím na odhlasovací odkaz v každom newsletteri. Žiadosti sa podávajú na info@lensy.sk.
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre Klienta.
Sťažnosť možno podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
Náš web používa súbory cookies pre funkčnosť a analytiku:
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Spravovať súhlas“ v pätičke webu, prípadne vymazaním cookies v nastaveniach prehliadača.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak Prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je:
Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
Tieto webové stránky obsahujú informácie vyžadované najmä:
Dokument pokrýva identifikáciu predávajúceho (Lensy s. r. o., neplatiteľ DPH), popis tovaru a služieb, platobné a dodacie podmienky, podmienky stornovania a odstúpenia, reklamačný poriadok, ochranu osobných údajov a alternatívne riešenie sporov.
